網(wǎng)易新聞：東靈通 有一種服務(wù)叫“先客戶(hù)之憂而憂”

　　[網(wǎng)易新聞]古城西安有家遠(yuǎn)近聞名的“魏家涼皮”，是魏家夫婦于1999年創(chuàng)辦的，夫妻兩人憑借獨(dú)特地道的祖?zhèn)髅刂茮銎づ浞揭约皩?duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控，得到了消 費(fèi)者的一致認(rèn)可，在西安當(dāng)?shù)孬@得了良好的口碑與聲譽(yù)。2001年注冊(cè)了“魏家涼皮”商標(biāo)，開(kāi)設(shè)了11家分店。魏文軍董事長(zhǎng)突破傳統(tǒng)的中式餐飲模式，引入西 式快餐的店面運(yùn)營(yíng)和加盟模式，使企業(yè)迅速成長(zhǎng)壯大。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展和創(chuàng)新，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)及專(zhuān)利權(quán)，擁有了西北地區(qū)規(guī)模最大的涼皮生產(chǎn)線，形成了從原料 采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、品質(zhì)檢測(cè)控制、物流配送銷(xiāo)售，全部自主一體化的生產(chǎn)銷(xiāo)售體系。西安華榮魏家餐飲管理有限公司在西安、咸陽(yáng)、寶雞、北京、河南等地已擁 有標(biāo)準(zhǔn)化直營(yíng)店200余家，加盟店200余家，員工約4000余人，成為西北地區(qū)最具規(guī)模及知名度的中式快餐連鎖企業(yè)之一。

　　事業(yè)如火如荼蒸蒸日上，企業(yè)家自然一心撲在經(jīng)營(yíng)上。當(dāng)東靈通西安分公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)監(jiān)測(cè)到“魏家涼皮”門(mén)頭外觀專(zhuān)利因未按時(shí)繳納年費(fèi)已失效并告 知華榮魏家時(shí)，他們對(duì)自己專(zhuān)利無(wú)效毫不知情。他們懵了!他們不愿相信!原本以為注冊(cè)了專(zhuān)利就可以高枕無(wú)憂放心經(jīng)營(yíng)了，根本就不知道不按時(shí)繳納年費(fèi)專(zhuān)利還會(huì) 失效，更不知道專(zhuān)利失效無(wú)法補(bǔ)救，只能改換門(mén)頭重新設(shè)計(jì)再申請(qǐng)，對(duì)專(zhuān)利失效可能引發(fā)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更是一無(wú)所知。

　　鑒于此，東靈通西安分公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)給魏董事長(zhǎng)及其管理團(tuán)隊(duì)做了耐心細(xì)致的專(zhuān)業(yè)講解：“我國(guó)目前的專(zhuān)利制度是先申請(qǐng)制，專(zhuān)利由先申請(qǐng)者獲得。 研發(fā)者在研發(fā)出新技術(shù)后，如果先投入使用再去申請(qǐng)專(zhuān)利，或者根本不申請(qǐng)專(zhuān)利，就會(huì)被一些別有用心的人鉆空子，搶先申請(qǐng)他人研發(fā)的技術(shù)成果，而且一旦授權(quán)還 會(huì)馬上反告研發(fā)者侵權(quán)，這通常會(huì)給研發(fā)者帶來(lái)比較嚴(yán)重的損失?！拔杭覜銎ぁ迸f的門(mén)頭設(shè)計(jì)專(zhuān)利失效后，將不再受專(zhuān)利法保護(hù)，如果不及時(shí)設(shè)計(jì)新的門(mén)頭重新申請(qǐng) 專(zhuān)利，就存在被仿效、被反告侵權(quán)甚至被禁止使用“魏家涼皮”品牌的可能。如果企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可委托代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)專(zhuān)利，但一定要選擇信譽(yù)好 的專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)。東靈通知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司要求服務(wù)顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)專(zhuān)利申請(qǐng)的進(jìn)度精準(zhǔn)監(jiān)控、全程跟蹤，以防因錯(cuò)過(guò)法定期限和未及時(shí)通知客戶(hù)而造成專(zhuān)利申請(qǐng)失 敗或?qū)＠麢?quán)失效?！?/span>

　　魏董事長(zhǎng)恍然大悟：“如果之前我們申請(qǐng)專(zhuān)利時(shí)，那家代理公司能像你們這樣明確告訴我專(zhuān)利失效的規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)，我們是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)時(shí)間而讓已有的專(zhuān)利白白失效!”

　　經(jīng)過(guò)溝通，魏董事長(zhǎng)了解到，東靈通是中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)一對(duì)一顧問(wèn)服務(wù)模式的開(kāi)創(chuàng)者，采取總部在京專(zhuān)業(yè)支持，分公司在當(dāng)?shù)胤?wù)客戶(hù)的模式，服務(wù)了 50000余家客戶(hù)，深得企業(yè)和政府認(rèn)可，已發(fā)展成為眾多大型知名企業(yè)的理想合作伙伴和具有影響力的中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)一站式服務(wù)商。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以，東靈通的 服務(wù)能做到“先客戶(hù)之憂而憂”，做到從客戶(hù)角度預(yù)警防范。東靈通西安分公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶(hù)的信任，魏董事長(zhǎng)當(dāng)即決定委托東靈 通西安分公司幫華榮魏家重新申請(qǐng)新的門(mén)頭專(zhuān)利并開(kāi)展后續(xù)服務(wù)。

　　“魏家涼皮”的門(mén)頭專(zhuān)利失而復(fù)得，企業(yè)可謂躲過(guò)一劫，但不是所有企業(yè)都能在對(duì)的時(shí)機(jī)遇到對(duì)的服務(wù)商。為此，筆者在此提醒專(zhuān)心于事業(yè)的企業(yè)家們： 專(zhuān)利是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有專(zhuān)利等于擁有了一方市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、成長(zhǎng)發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。而商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)具有較強(qiáng) 的專(zhuān)業(yè)性，為了防止企業(yè)因忙于經(jīng)營(yíng)而疏忽所致專(zhuān)利失效給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)不妨用“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”，委托東靈通這樣的高品質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān) 業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)等信息進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)測(cè)，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的動(dòng)態(tài)變化，讓企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)庇蔭下茁壯成長(zhǎng)。